Déclaration d'activité
Chez Tailor House, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et digne de confiance à nos clients.
Qui sommes-nous ?
Tailor House est un détaillant de mode en ligne spécialisé dans les vêtements, chaussures, accessoires et produits inspirés de Tailor House. Nous travaillons avec des partenaires de fabrication et d'exécution fiables pour offrir une gamme diversifiée d'articles de mode à des clients du monde entier.
Notre modèle d'entreprise
Nous opérons comme une entreprise de commerce électronique, vendant des produits directement via notre boutique en ligne. Certains articles sont fabriqués sur commande ou proviennent de notre réseau de fournisseurs pour offrir aux clients des styles uniques et une sélection de produits plus large. Les délais de traitement et de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des exigences de personnalisation.
Service client et communication
Les clients peuvent contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide concernant :
- Les demandes de commande
- Les informations sur les produits
- Les recommandations de taille
- Les mises à jour d'expédition
- Les retours et échanges
- Les demandes de remboursement
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients le plus rapidement possible via nos canaux de support client désignés.
Politique d'expédition
- Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
- Les délais d'expédition varient en fonction de la destination et du type de produit.
- Les informations de suivi sont fournies lorsqu'elles sont disponibles.
- Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises.
Retours, échanges et remboursements
- Les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés conformément à notre politique de retour et de remboursement.
- Les articles retournés doivent généralement être inutilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts.
- L'éligibilité au remboursement, les délais de traitement et tous les frais applicables sont décrits dans notre politique publiée.
- Les clients doivent consulter nos politiques avant de faire un achat.
Informations sur le produit
Nous mettons tout en œuvre pour afficher précisément les descriptions de produits, les informations de taille et les images. Cependant, de légères variations de couleur, d'apparence ou de mesures peuvent survenir en raison des processus de fabrication et des paramètres d'affichage.
Confiance client et confidentialité
Nous valorisons la confidentialité des clients et traitons les informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les informations client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le support client et l'amélioration de nos services.
Engagement en faveur de la transparence
Nous pensons que les clients doivent avoir un accès clair aux informations concernant nos produits, politiques et services. Si vous avez des questions concernant une commande, un produit ou une politique, notre équipe de support client est disponible pour vous aider et fournir des éclaircissements chaque fois que nécessaire.